最近因為去年訂閱的MOD家庭組合餐(含體育台及discovery)沒什麼在看了, 所以想把它退掉, 一個月也省109元‧結果卻發現居然在7月時才重簽合約, 而且變成簽2年不可退, 不然要付違約金, 而電影199本來是送的, 反而變成要另外付費的選購, 每個月要付119, 真是令人驚訝~
七月時因為網路及電話皆斷線, 去報修時, 被推銷升級, 由原本的60M/20M升級為100M/40M, 當時說只有每個月多40元, 其餘都不變, 但結果卻是什麼都變了。
經向中華電信反應, 今天下午有打電話來處理, 要把電影199列到合約裡, 把精選餐退掉, 但合約要自這個月重簽二年。
我原本的精選餐109, 卻變成電影的加選, 每個月多付10元, 錢雖是不多, 但這不合理, 客服卻說七月時因為合約要重簽, 所以當時的家庭精選餐是129/月, 所以把它列入合約內, 反而是比較便宜的; 但這說法我完全不能接受, 合約要變更, 只告知我寬頻的部份, 而MOD只說是送的, 沒有異動, 結果卻變很大, 若是家庭精選餐重簽要漲價, 也應該事先告知, 我可以不要訂啊, 怎麼自己就把它變成合約裡的東西, 而電影199卻變成加選的項目, 另外付費, 隨便異動合約卻未告知, 這是現在的作法, 這樣以後誰敢相信中華電信。
還好今天的客服還很客氣的幫我把合約修正了, 雖然損失了30元及合約要重算二年, 但至少已經排除問題, 把損失降到最低。這個經驗告訴我們,換了合約可能會被客服騙, 所以隔月一定要細看帳單, 以避免自己的損失。